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  • Cloudera Cloudera
  • 中心となるサービス

    Cloudera サポートでは、世界トップレベルのエキスパートチームが先を見越した予測サポート機能を駆使し、お客様のミッションクリティカルなアプリケーションのアップタイム向上、問題の早期解決、より優れたパフォーマンスを実現します。Cloudera のサポート体制について、詳細をご覧ください。

     

    経験豊かな

    400名以上の技術エキスパートで構成される Cloudera のグローバルチームが、プラットフォーム全体の技術的な問題を迅速に解決するために尽力しています。さらに、Cloudera が誇るエンジニアのうち250名以上がオープンソースコミュニティにコミッタとして貢献しており、より効率的にデータから洞察を得られるよう支援しています。

    予測的でプロアクティブ

    12年以上の経験に基づいて構築された Cloudera の予測的サポートエンジンは、1.3エクサバイトのデータと130万ノード以上のサブスクリプションを管理しています。これにより、既知の問題やセキュリティの脆弱性を認識し、ダウンタイムを回避できます。

    カスタム

    ミッションクリティカルなアプリケーションの24時間サポートや、特定の人材の不足、予算上の問題など、ニーズに応じたお客様固有のビジネス要件を満たすように設計されたカスタムサポートパッケージです。Cloudera のエキスパートチームは、貴社の負担を軽減するためのツールとプロセスを持っています。

    高度なツール

    Cloudera の高度な診断ツールの1つが、診断データに基づく予測アラートです。Cloudera を使用することで、数百もの既知の問題について高度な警告を受け取ることができます。

    プレミアサポート

    Cloudera プレミアサポートは、専門のエキスパートチームが業務上不可欠なサポートを超えて、ビジネスニーズを確実に満たす最善のサポートをお届けする高度なサービスです。エキスパートエンジニアから成る当社の専門チームが、お客様のビジネスと Cloudera 導入環境についての深い理解に基づいて、プロアクティブ (予防的) な高価値のサービスを提供します。

    エキスパートエンジニアから成る専門チーム
    エスカレーションの回避と管理
    優先的なケース解決
    優先順位を各国間で調整
    ケースおよびテクニカルレビュー
    重要なマイルストーン計画

    世界トップレベルのトレーニング、サービス、リソース

     

    詳細情報の入手やエンタープライズ向け 
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    サポート、コミュニティ、ドキュメント、ナレッジベースなどにアクセス。

    製品の専門家とデータサイエンティストで構成されたチームが、ゼロから成功まで皆様のお手伝いをします。

    Clouderaの製品をフル活用するための知識を習得することができます。

    導入に役立つガイドライン、入門書などを入手する

    エッジからAIまで対応するデータ管理と分析機能

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