最新レポート「エンタープライズ AI と最新のデータアーキテクチャをめぐる状況」

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  • Cloudera Cloudera
  • Cloudera Private Cloud のサポート


    以下のサポートは Cloudera Private Cloud の新規および更新のお客様に適用されます。Cloudera Private Cloud の価格には、Business レベルのサポートが含まれています。レガシー製品については、既存の利用規約をご確認ください。

     

    スタンダード

    ビジネス

    ビジネスセレクト

    コミュニティ

    Cloudera ユーザーの活発なコミュニティに参加して、質問に答えたり、ベストプラクティスを共有したりできます。

     

     

     

    ドキュメント

    ガイド、クイックスタート、マニュアル、ベストプラクティスなどを、製品やタスク別に分類して活用できます。

     

     

     

    ナレッジベース

    サポート担当者がサポートケースから得た実体験を基にまとめた情報を参照できます。

     

     

     

    アップデートとパッチ

    メジャーまたはマイナーバージョンアップグレードや、重要なセキュリティリリースを利用できます。

     

     

     

    診断バンドルと検証

    高度な診断データに基づく予知アラートを利用できます。

     

     

     

    SLO に合わせた初期対応

    弊社の専門家が早急に応答し、解決策を提示します。

    週5日8時間

    24時間365日

    24時間365日

    (SLO の向上)

    ポータルベースのエスカレーション機能

    オンラインポータルを通じてチケットの緊急度を高めることができます。

     

     

     

    現地言語でのサポート

    (日本語、標準中国語、韓国語、スペイン語)

     

     

    週5日8時間

     

    週5日8時間


    Cloudera Public Cloud のサポート


    以下のサポートは Cloudera Public Cloud のお客様に適用されます。Cloudera Public Cloud の価格には、Business レベルのサポートが含まれています。レガシー製品については、既存の利用規約をご確認ください。

     

    ビジネス

    コミュニティ

    Cloudera ユーザーの活発なコミュニティに参加して、質問に答えたり、ベストプラクティスを共有したりできます。

     

    ドキュメント

    ガイド、クイックスタート、マニュアル、ベストプラクティスなどを、製品やタスク別に分類して活用できます。

     

    ナレッジベース

    サポート担当者がサポートケースから得た実体験を基にまとめた情報を参照できます。

     

    アップデートとパッチ

    メジャーまたはマイナーバージョンアップグレードや、重要なセキュリティリリースを利用できます。

     

    診断バンドルと検証

    高度な診断データに基づく予知アラートを利用できます。

     

    SLO に合わせた初期対応

    弊社の専門家が早急に応答し、解決策を提示します。

    24時間365日

    ポータルベースのエスカレーション機能

    オンラインポータルを通じてチケットの緊急度を高めることができます。

     

    現地言語でのサポート

    (日本語、標準中国語、韓国語、スペイン語)

     

    週5日8時間

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