データと AI の力で通信能力を強化

カスタマー分析

カスタマーエクスペリエンスを理解して最適化することは、市場での差別化を維持し、顧客の生涯価値を向上させるための鍵です。

Cloudera を使用すれば、適切なデータセットをキュレートし、顧客、インタラクションチャネル、製品、基幹業務などを真の意味で360度可視化できます。顧客プロファイルや利用状況データ、ネットワークパフォーマンスメトリクス、位置データ、ソーシャルメディアストリームなどのあらゆるデータにより、ターゲットを絞ったパーソナライズドマーケティングを可能にし、エンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスを強化します。

サービス保証

サービス保証 (障害の管理と予測、異常検知、予知保全) には、これまで複数の個別ソリューションが必要でした。

しかし、Cloudera Data Platform を導入すれば、新たな洞察を手に入れ、障害を特定して優先順位付けできるだけでなく、その障害がなぜ発生したのかを把握できます。また、インフラストラクチャー全体に高度な分析と 機械学習 (ML) を取り入れることで、繰り返されるパターンを明確に把握し、予知保全を効果的に実施できます。この ML ベースのプラットフォームにより、4G/5G ネットワークの拡張を優先する戦略が可能になります。

セキュリティとプライバシー分析

今日、通信業界では IT がパブリッククラウドへと移行されつつあり、通信事業者は複雑なハイブリッドデータクラウド環境に置かれています。これにより、業界全体でセキュリティとプライバシーの問題が発生しています。これらの複数のデータ環境ではすべて、同じセキュリティアクセスルールを遵守する必要があります。また、2次分析では、クラウド間で一貫したプライバシーに関するルールが必要です。

Cloudera は、マルチクラウド環境で複数のワークロードを管理するための単一のデータガバナンス環境を提供します。このような独自のデータワークロードには、包括的なセキュリティおよびプライバシー管理機能を備えた強固なガバナンスが必要です。

デジタルエコシステムとサービスイノベーション

通信事業者は、デジタルマーケティングやデジタル広告から、ADAS 自動車やスマートシティまで、今日の AI エコシステムにおいて極めて重要な役割を果たしています。IoT やエッジのコネクティビティレイヤを提供する通信事業者は、このエコシステムに不可欠な存在です。

Cloudera を使用することで、通信事業者はデータ、分析、収益化ソリューション、そしてインフラストラクチャーを提供しながら、同時に包括的なガバナンスも実現できます。