Hotels.com： ビッグデータによって予約のエクスペリエンスを最適化
Key highlights
- Migrating data warehousing from relational databases to Hadoop
- Real-time data analytics providing instant insights and benefits for customer experience
- Aggregating customer data from regional website sources to draw universal insights
- Ability to discover, explore and share various datasets to generate valuable insights across the entire organization
Hotels.com®は、ホテル、B&B、その他のタイプの商業宿泊施設の予約サービスを提供し、世界数百万もの顧客をサポートしています。同社は、41の言語を使った 90のローカライズ済みサイトと、200を超える国や地域に滞在するための数10万の宿泊場所情報を提供しています。同社は 2001年に Expedia, Inc. のグループ企業となりました。
課題
Hotels.comは、検索エンジンマーケティングから得られる膨大な量のデータに対応することは、非常に困難であると考えていました。同社は、クエリから予約段階に至るまでのギャップを狭め、大規模なデータ分析機能を提供できるテクノロジーパートナーを求めていました。
ソリューション
Hotels.comでは、優れた拡張性を持つHadoop環境へ自社のデータ管理機能を移行することを決定し、HDPを導入しました。現在では、大規模なデータ処理のほとんど全てがHadoopプラットフォームに移行されています。この中は、バッチベースのシステムからストリームベース処理への移行も含まれます。
成果
HDPを使用することで、データ分析のためのオープンエコシステムが形成され、組織全体のデータサイエンティストが活用できるようになります。現在では、様々なタイプのトラフィック、お客様、使用するデバイスなど、きめ細かなレベルでの分析を毎日、複数回実行できるようになりました。