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顧客の獲得と維持

過密市場における新規顧客の獲得と維持は、困難で費用がかかる仕事です。データを使用してリソースを割り当て、効果的なプログラムを実行し、顧客獲得の総コストと顧客転向率を抑えるために、理想の買い手のニーズを理解できるかどうかは、マーケティング部門にかかっています。

チャーン抑制モデルのより迅速な作成

Hadoopを使用してチャーンを予測および防止する方法

次のベストオファー

新規のお客様は新しい製品またはサービスを購入されたばかりです。次は何をすればよいでしょうか?答えは、転換アップセル率と総顧客価値を高めるために次のベストオファーを推奨することです。消費者の購買行動は、クリックストリーム、CRM、およびマーケティング自動化システムで取り込むことができるので、これを活用してください。

Deloitte、顧客の次のベストオファーを重要視

顧客満足

新規顧客獲得には、囲い込んだ既存顧客の維持の10倍コストがかかります。不満を持つ顧客の先行指標を把握し、既存顧客を維持し、ネットプロモータースコアを改善するには、あらゆる対話を収集することが重要です。

SFR、カスタマージャーニーをより良いものにするためにエンタープライズデータハブを導入

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