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サポートオプション

予測サポート

最良のサポートは、問題が起こる前にそれを回避します。Cloudera 独自の予測サポートモデルによって、現状の環境を分析し、世界中の導入事例とパフォーマンスを比較することで、発生前に問題を特定することができます。

プロアクティブサポート

Clouderaでは、お客様向けのカスタマイズサービス、パフォーマンス計画、既知の課題や利用パターンに応じた運用向上のためのテクニカルガイダンスの提供など、Apache Hadoopのライフサイクル全般を通じた総合的なサポートを提供します。

 

エキスパートによる技術サポート

Hadoopエコシステム全般にわたるプロジェクトコミッターで構成されるグローバルサポートチームから、専任の豊富な経験を有するエンジニアリング担当者をお客様の成功に向けフルタイムでアサインします。たとえパイロットシステムでも、またどんな業務向けクラスタであっても、全てのコンポーネントを豊富な知識でサポートします。

実装時にどのようなトラブルに直面しても、Clouderaのチームは常に傑出したサポートを提供してくれます。チームのスタッフは、皆高度な技能を有し、予測サポートによって問題が発生する前からそれを予測してくれることもあります。

Mike Davis、CTO、CounterTack

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